UNA VERGOGNA CHIAMATA POSTEPAY (E POSTE ITALIANE) (25/08/2014)

Di Giampaolo Carboni.

Come molti di voi sapranno la Postepay,in Italia,è uno dei servizi maggiormente usati come carta di credito a consumo,è la carta di credito a consumo delle Poste di questo paese d'altronde. Anche io ne possiedo (da oggi è meglio dire ne possedevo) una ma a giugno di quest'anno mi è scaduta:niente panico,almeno all'inizio,anche perchè il sito ufficiale di questo ente marcio, nella pagina del proprio sito internet appositamente dedicata al rinnovo della stessa,fa sembrare la cosa una passeggiata dato che arriva tutto a casa ad iniziare dal codice segreto per l'attivazione ed anche la nuova carta (a me è arrivata oggi):per attivarla basta semplicemente chiamare il numero verde 800003322 d'altronde e qui incominciamo i guai:potete provare voi stessi quanto vi dico,se chiamate questo scadente servizio, dovreste digitare prima 1 (Servizi dedicati ai privati),poi ancora 1 (Carte Postepay),3 (Richiedere o attivare una nuova Postepay) e 2 (Attivare una nuova Postepay):dopo tutti i convenevoli e la lettura di un messaggio dovrebbe iniziare la procedura per il rinnovo/attivazione della nuova carta (che,cercando in rete,dovrebbe essere il seguente procedimento ovvero sia inserire le sedici cifre della vostra vecchia carta Postepay. Data di nascita dell’intestatario della carta. Inserire le sedici cifre della nuova carta PostePay da attivare. Premere tasto uno per accettare le condizioni contrattuali. Premere ancora il tasto uno per confermare) ma invece o parte un lungo quanto infinito squillare oppure "La Primavera" di Vivaldi che se avessi voglia di sentirla per ore non chiamerei di certo il servizio di un inutile ente pubblico italiano come Poste Italiane ma,ad esempio,la cercherei su Youtube.

Beh,ma non c'è problema ogni servizio al suo relativo assistenza clienti che è lì pronto a sostenere i propri utenti:qui proprio arriviamo all'apice dell'inadeguatezza,un branco di emeriti asini messo dietro una cornetta che al massimo sa dirti faccia 1132 (la sequenza già citata che porta alla non attivazione) oppure,cosa ancora più grave,essendo totalmente analfabeta nel 99 % dei propri operatori,ride e se ne frega altamente delle tue difficoltà. Esperienza personale sfortunata? Tenderei ad escludere anche quest'ipotesi in quanto,sempre cercando in rete (VEDI FOTO SOTTO TRATTA DA WWW.ASSISTENZA-CLIENTI.IT),le lamentele verso questo ente improduttivo son diverse,se solo ci atteniamo al problema del rinnovo della Postepay in questione. 

Quindi da oggi Postepay addio (d'altronde il mondo è grande e le alternative esistono e Poste Italiane solo nel 2013 ha avuto un utile di 1005 milioni di euro mica si può prendere anche che i servizi funzionino),i tre euro che ho nella carta consumateli per istruire minimamente i vostri somari,dal call center in su.

AGGIORNAMENTO DELLE 15.43:Una volta condiviso questo post su Poste Italiane in Facebook secondo voi cosa hanno fatto? Hanno chiesto il perché di questo post o hanno tentato di censurare? Semplice mi hanno bannato dalla pagina perché certe cose non bisogna dirle ne va dell'utile (l'inutile son già loro)..

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